Política de cambios y devoluciones
Queremos que tu experiencia con Dribbler sea clara y confiable, por eso, te explicamos cómo funcionan nuestros cambios, devoluciones y reembolsos.
Productos no elegibles
No aplican cambios o devoluciones en productos que:
No cuentan con etiqueta.
Presenten uso, manchas o daños.
Plazos
Cambios (talla o modelo): hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido.
Devoluciones: hasta 10 días naturales después de la entrega.
Promociones especiales (Hot Sale, Buen Fin, etc.): 7 días naturales
Tipo de reembolso
Las devoluciones se realizan mediante una Gift Card Dribbler, y no tiene fecha de vencimiento.
Costos
Tienes 1 cambio o devolución sin costo. En cambios adicionales, el costo de envío corre por cuenta del cliente. Importante: El costo de envío original NO es reembolsable una vez que el pedido ha sido enviado.
Proceso de cambio o devolución (esta parte estará ilustrada con un gráfico).
Envía un correo a [email protected] con tu número de orden y los productos que deseas cambiar o devolver.
Espera confirmación de nuestro equipo.
Recibirás una guía de envío por correo.
Envía el paquete incluyendo tu número de orden.
Una vez recibido:
Se evaluará el estado del producto.
Si cumple con los requisitos, procesaremos tu cambio (toma de 3 a 5 días hábiles) o se emitirá tu Gift Card al siguiente día hábil.
**Esta política de cambios SOLAMENTE es válida para envíos dentro de la República Mexicana.**
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto:
Repórtalo dentro de las primeras 48 horas.
Incluye evidencia fotográfica en tu reporte.
Te ayudaremos con el cambio correspondiente.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido escribiendo a [email protected]
lo antes posible.
Sólamente es posible cancelar pedidos que no hayan sido enviados El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago
**Esta política aplica únicamente dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega dependen de servicios de mensajería externos. Nuestro equipo de atención a clientes está disponible para apoyarte en todo momento.**
